Všeobecné
obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
1. Informácie o dodávateľovi
1.1. Dodávateľom služby je Skoč tandem s.r.o., IČO: 56 118 520, DIČ: 2122206955, neplatca DPH, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 84523/L,
1.2. Sídlo spoločnosti: A. Medňanského 2361/4 Martin, 03861
1.3. Miesto poskytovania služieb: Letisko Slávnica, Letisko Tomčany
1.4. Zodpovedný vedúci: Lenka Mindeková, tel.číslo - +421 948 313 613
2. Komunikácia so zákazníkmi
2.1. Komunikácia so zákazníkmi prebieha prostredníctvom telefónnych čísel +421 948 313 613 alebo e-mailom: info@skoctandem.sk, prípadne cez sociálne siete Facebook a Instagram (Skoč tandem). Dodávateľ sa zaväzuje odpovedať na elektronickú poštu čo najskôr, bez zbytočného zdržania, maximálne do 3 pracovných dní od jej obdržania.
3. Informácie o službe
3.1. Služby v oblasti parašutizmu ponúkané stránkou www.skoctandem.sk sú zabezpečované kvalifikovanými inštruktormi s platnými licenciami vydanými Slovenským národným aeroklubom.
3.2. Aktuálne ceny služieb ako aj prebiehajúce akcie sú zverejnené v cenníku na stránke www.skoctandem.sk a na sociálnych sieťach.
4. Informácie o procese objednania, dodacie podmienky
4.1. Objednávateľ môže realizovať objednanie zoskoku u Poskytovateľa písomne na e-mail: info@skoctandem.sk, vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke www.skoctandem.sk alebo telefonicky na telefónnom čísle: +421 948 313 613.
4.2. Objednávka a jej akceptácia poskytovateľom sa riadi cenníkom zverejneným na stránke www.skoctandem.sk
4.3. Objednávateľ pri objednávke akceptuje obchodné podmienky.
4.4. Platba za objednanú službu môže byť zrealizovaná bankovým prevodom alebo v hotovosti. V prípade, že zákazník uhradí zálohu a následne neprejaví ďalší záujem o službu alebo neposkytne náhradníka, k zálohe sa postupuje podľa platných podmienok v odstavci
4.5. Cenu poštovného a balného vo výške 5€ v prípade zasielania darčekového poukazu hradí zákazník. Poukaz je zasielaný prostredníctvom Slovenskej pošty do 2 pracovných dní od prijatia platby na účet dodávateľa.
4.6. Služby predané cez stránku www.skočtandem.sk alebo zakúpené prostredníctvom tel.č. môže zákazník využiť do jedného roka od dátumu zaplatenia. Dodávateľ nie je povinný zabezpečiť službu v prípade nepriaznivých poveternostných podmienok a v čase keď sú okolnosti nevyhovujúce, ohrozujúce majetok, či zdravie ľudí.
4.7. Darčekové poukazy na služby sú prenosné na meno.
5. Záručné podmienky a reklamácie
5.1. Nevyužité poukazy zakúpené za cenníkové ceny predĺži dodávateľ po skončení ich platnosti ( 1 rok od dátumu zaplatenia) na požiadanie zákazníka za manipulačný poplatok 25 €. Poukaz môže byť predĺžený maximálne raz a to na dobu maximálne jedného roka od doby skočenia platnosti.
5.2. Nevyužité poukazy zakúpené za akciové ceny predĺži dodávateľ po skončení ich platnosti ( 1 rok od dátumu zaplatenia ) na požiadanie zákazníka za doplatok do cenníkovej ceny aktuálnej v deň realizácie služby. Poukaz môže byť predĺžený maximálne raz a to na dobu maximálne jedného roka od zakúpenia predĺženia platnosti.
5.3. Stornovanie objednávky pred zaplatením je možné zrealizovať telefonicky, alebo e-mailom. Zákazník má právo na vrátenie 100% peňazí v prípade stornovania poukazu do 5 dní od zakúpenia poukazu. Žiadosť o storno poukazu je nutné zaslať mailom na info@skoctandem.sk. V prípade, že sa zákazník rozhodne o storno služby neskôr ako po 5 dňoch od zakúpenia, bude mu vrátená suma znížená o storno poplatok vo výške 40% z celkovej sumy. V prípade, že sa zákazník rozhodne, že o zakúpenú službu nemá záujem, môže byť použitý pre inú osobu bez ďalšieho poplatku – môže byť použitý napr. ako darček pre inú osobu alebo predaný. Storno predĺženého poukazu nie je možné.
5.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP kedykoľvek, o čom informuje dodávateľ na svojej webovej stránke www.skoctandem.sk
6. Doplatky
6.1. Hmotnostný limit pasažiera je 90 kg. Nad 90 kg je účtovaný hmotnostný doplatok 10€ za každých 5kg hmotnosti nad limit. Maximálna prípustná hmotnosť pasažiera je 110kg.
